Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre rezervări, plăți, turnee și reluări.
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la [email protected].
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la [email protected].
📅 Rezervări
Cum fac o rezervare?+
Online, din aplicația app.pingpro.ro: îți faci cont (merge și cu Google), alegi ziua, ora și durata, plătești și gata. Vezi și cum funcționează, pas cu pas.
Cât costă să închiriez o masă?+
Între 20 și 70 de lei pe oră, în funcție de tipul mesei (spațiu deschis sau privată VIP) și de oră — în afara orelor de vârf joci cel mai ieftin. Prețul exact pentru ziua și ora ta apare în aplicație înainte de plată. Detalii pe pagina de prețuri.
Cât durează o sesiune de joc?+
Rezervi pe intervale de 30 de minute, cât vrei tu. Dacă masa e liberă, poți prelungi direct din aplicație cu 30, 60 sau 90 de minute — chiar și în timpul jocului.
Pot modifica sau muta o rezervare?+
Da — din aplicație îți poți muta rezervarea la altă dată sau oră (până la 3 modificări per rezervare). Dacă noul interval e mai scump, plătești doar diferența; dacă e mai ieftin sau egal, modificarea e gratuită.
Pot anula o rezervare?+
Da, direct din aplicație. Gratuit în primele 10 minute de la plasare (dacă mai sunt cel puțin 45 de minute până la start) și gratuit cu peste 12 ore înainte; între 12 și 2 ore se reține 20% din cost, iar sub 2 ore, 100%. Detalii în politica de anulare.
Pot alege o masă anume?+
Da, pentru o taxă suplimentară modestă. Altfel, sistemul te repartizează automat la cea mai bună masă disponibilă. Poți rezerva și mai multe mese pe același interval, într-o singură comandă — la 2+ mese nu se mai percepe taxa de alegere.
💳 Plăți, vouchere & credit
Cum pot plăti?+
Online, cu cardul (inclusiv Google Pay și Apple Pay), cu voucher sau cu credit PINGPRO. La recepție poți plăti și cash sau cu cardul la POS.
Ce e creditul PINGPRO?+
Cumperi o dată o sumă (ex. 500 de lei) și ea intră automat în contul tău, ca sold: la fiecare comandă se scade doar cât costă, restul rămâne pentru data viitoare. Valabil 12 luni, aplicabil la orice — rezervări, evenimente, magazin. Detalii pe pagina de gift card & credit.
Pot deconta sportul la angajator?+
Da — la achiziția creditului PINGPRO primești factură fiscală pe email, pe care o poți deconta la angajator ca abonament sportiv, în limita de 100 EUR/an prevăzută de Codul Fiscal. PINGPRO operează sub cod CAEN 9311 („Activități ale bazelor sportive"), deci îndeplinește condiția legală.
Cum funcționează voucherul cadou?+
Îl cumperi din aplicație și primești un PDF cu cod, gata de dăruit. Persoana îl folosește la checkout — la rezervări, evenimente sau magazin — iar valoarea se consumă treptat, ca un sold, nu trebuie cheltuit tot dintr-o dată. Valori de 100, 300 sau 500 lei, valabile 12 luni.
🏆 Turnee & evenimente
Ce înseamnă nivelurile de joc (Hobby, Avansat, Open, Elite)?+
La crearea contului îți alegi nivelul: Hobby — joc ocazional, încă învăț; Avansat — joc frecvent, cunosc tehnica; Open — mă antrenez serios; Elite — joc competițional. Nivelul ne ajută să facem meciuri echilibrate la turnee și se poate schimba din profil (cu excepția trecerii pe Open/Elite, care se validează).
Cum mă înscriu la un turneu?+
Din aplicație, la Evenimente: alegi turneul potrivit categoriei tale de nivel, plătești și ești înscris. Turneele au grupe + tablou eliminatoriu, cu scorul live pe ecranele meselor. Detalii pe pagina de evenimente.
Pot înscrie copilul sau un prieten?+
Da. Copiilor le faci subconturi din contul tău (fără email propriu) și îi înscrii direct. Pentru altcineva, folosești opțiunea „Pentru altcineva" și introduci emailul persoanei — trebuie doar să aibă cont activ la PINGPRO.
Ce se întâmplă dacă turneul nu adună destui participanți?+
Dacă la termenul limită categoria ta nu atinge numărul minim de înscriși, înscrierea se anulează automat și primești banii înapoi: refund pe cardul cu care ai plătit sau realimentarea voucherului folosit. Nu rămâi niciodată cu banii blocați.
📹 Reluări video
Cum funcționează reluările?+
Fiecare masă are cameră video și tabletă. Ai făcut un punct spectaculos? Apeși Replay pe tabletă și revezi instant ultimele 20 de secunde, chiar pe ecranul mesei. Reluările generate rămân salvate în contul tău din aplicație — le poți revedea, descărca și distribui.
Ce e Topul Săptămânii?+
Cele mai tari faze din sală, publicate pe paginile noastre de social media. O reluare a ta ajunge acolo doar dacă ne dai acordul — îl poți da sau retrage per reluare, din aplicație.
🏓 Sala & echipamentul
Ce tipuri de mese aveți?+
Exclusiv mese de competiție omologate ITTF: JOOLA Horizon (3000 SC PRO) — blat de 25 mm, cadru metalic robust — și JOOLA World Cup 25-S, model de top folosit în competiții internaționale. În camera VIP poți închiria și robotul Butterfly AMICUS Prime (+25 lei/h).
E inclus echipamentul?+
Da — toate rezervările includ palete și mingi de calitate. Poți veni, desigur, și cu echipamentul tău.
Mă pot schimba la sală?+
Da, există o zonă special amenajată: umerașe curate pentru hainele de stradă, suport dedicat pentru încălțăminte, intimitate la schimbat. Camera VIP are vestiar propriu.
Este permis fumatul sau vapatul?+
Nu — strict interzise în incintă. Nerespectarea poate duce la blocarea contului și la amendă.
🎓 Clase & antrenori
Cum programez o ședință cu antrenorul?+
Contactezi antrenorul direct (datele de contact sunt pe pagina antrenorilor) sau ne scrii la [email protected]. După confirmarea disponibilității, faci rezervarea mesei în aplicație la data stabilită. Tariful ședinței nu include costul mesei.
Aveți clase pentru copii?+
Da — grupe mici, pe vârste și nivel, cu accent pe coordonare, reflexe și joacă. Există și clase pentru adulți, ședințe individuale și grupuri private. Detalii pe pagina de clase.
Vrei să antrenezi la noi?
Scrie-ne un email [email protected]Ai un eveniment privat?
Lasă-ne un mesaj [email protected]
© 2025 PINGPRO. Toate drepturile rezervate.
EMFLY SOLUTIONS SRL CUI: RO22369735